Roodkapje (de woonconsument) is bang:

Nieuwe kansen voor makelaars en Het Parool!

Gladde jongens, niet betrouwbaar, eng volk. Het imago van de Amsterdamse makelaar is tamelijk bedroevend, zo bleek uit een uitgebreid imago-onderzoek van Het Parool. Maar liefst 2500 lezers deden mee aan de enquête en spuiden aldus hun (on)genoegens over het ooit zo gerespecteerde métier. Over de resultaten van het onderzoek valt veel te zeggen – en dat werd ook gedaan tijdens het MVA debat ‘spiegeltje-spiegeltje’ op 30 juni in De Rode Hoed. Maar een feit blijft: makelaars hebben de schijn tegen.

Dat schijn nog iets anders is dan werkelijkheid bleek dan óók wel weer uit het onderzoek: maar 5% van de Parool-lezers zou een huis (durven) kopen zonder makelaar en de meeste makelaarsklanten blijken achteraf eigenlijk best tevreden. Maar toch. Het snelle-pakken foute-schoenen imago blijft maar achter de branche aan slepen. En wat doen de makelaars nou wezenlijk anders dan vóór de crisis – toen er inderdaad nog bakken met geld verdiend werden en iedere …. met een scooter zijn zakken kon vullen in het vastgoed? Hoe komen de Amsterdamse makelaars tegemoet aan de angsten en wanen van de nieuwe woonconsument, die met zijn Funda-ogen en hypotheek-angst eigenlijk niet meer durft te bewegen? Heeft het zin om eindeloos huizen te twitteren en je zakenrelaties met villa’s te stalken op linked-in? Waarom vermelden makelaars nooit tarieven en prijzen op hun websites – wat moet de consument daar van denken? En: waarom plaatsen makelaars nog steeds ‘postzegelverzamelingen’ met zo veel mogelijk geveltjes in de krant, of artist impressies van grote flats met de mededeling dat daar wel 340 woningen te koop zijn? Hoe klantvriendelijk is dat?

Werk aan de winkel, zo concludeerden MVA, het Parool en (gelukkig) ook veel individuele makelaars in de zaal. En: er werd enthousiast gereageerd op het door ’tIdee! gepresenteerde voorstel om in ieder geval eens heel anders te gaan adverteren in Het Parool, de komende jaren. Om mede daarmee een nieuwe positie en autoriteit te vinden voor de Amsterdamse makelaars en de Amsterdamse krant, tussen Funda (het overvolle telefoonboek) en de bange en doe-het-zelvende Roodkapjes die vandaag de dag het huizenbos in trekken. Afgezien van wat de politiek beslist over overdrachtsbelastingen en hypotheekrente-aftrek, ligt er ook zeker een taak (en een kans!!!) voor de lokale spelers om bestaande wielen opnieuw uit te vinden en het vertrouwen van Roodkapje te herwinnen.

Deze zomer gaan we het door ons bedachte advertentieplatform verder uitwerken, met het team van Het Parool. Dus in het najaar wordt alles anders!? Wie weet. We gaan er voor, samen met de MVA en Het Parool.